Deutschlands Kundenchampions 2023 stehen fest

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Im Rahmen der Fanomics Konferenz 2023 in Mainz hat 2HMforum, Mainz, den Award Deutschlands Kundenchampions 2023 an Unternehmen verliehen, die mit besonders hohen Fan-Quoten und besten Kundenbeziehungen glänzen. Über 150 Unternehmen bundesweit hatten an dem Wettbewerb teilgenommen und die Qualität ihrer Kundenbeziehungen prüfen lassen. Bestes Unternehmen in der Kategorie B2B – bis 49 Mitarbeiter ist die R.iT GmbH mit einer Fan-Quote von 40 Prozent. In der Kategorie B2B – 50 bis 249 Mitarbeiter heißt der Gesamtsieger Wattline GmbH mit einer Fan-Quote von 55 Prozent und in der Kategorie B2B –ab 250 Mitarbeiter siegt die Novo Nordisk Pharma GmbH mit einer Fan-Quote von 40 Prozent. Die besten Unternehmen in der Kategorie B2C sind die Ratskeller der Stadt Leipzig GmbH mit einer Fan-Quote von 69 Prozent (Kategorie B2C – bis 249 Mitarbeiter), die Heiligenfeld Kliniken mit einer Fan-Quote von 45 Prozent (Kategorie B2C – 250 bis 999 Mitarbeiter), HSE Home Shopping Europe (Kategorie B2C – 1.000 bis 4.999 Mitarbeiter) und Toyota (Kategorie B2C – ab 5.000 Mitarbeiter). Der Autohändler kann sich mit 37 Prozent Fans bereits zum zweiten Mal den Spitzenplatz sichern. Das Versandhandelsunternehmen HSE glänzt 2023 mit einer Fan-Quote von 47 Prozent.

Im bundesweiten Wettbewerb wurde die Fan-Quote, also der Grad der emotionalen Kundenbindung, von rund 150 Unternehmen quer durch alle Branchen gemessen. Dafür führte 2HMforum. auf Basis des Fan-Prinzips mehr als 14.000 Kundeninterviews durch. Das Ergebnis: 92 Unternehmen aus dem B2B- und B2C-Sektor erreichten überdurchschnittliche Fan-Quoten und gehören zu Deutschlands Kundenchampions 2023. Sie erreichten im B2B-Bereich mindestens eine Fan-Quote von 13 Prozent und im B2C-Bereich mindestens eine Fan-Quote von 18 Prozent.

Wer die Kundenchampions 2022 waren, lesen Sie hier.