Customer Experience

Treue durch Erlebnis: Wie Loyalitätsprogramme Marken relevant halten

Für die meisten Deutschen reicht der reine Verkauf von Waren oder Dienstleistungen nicht mehr aus: 82 Prozent erwarten von Marken, dass sie ihren ... >

Black Friday

Konsument:innen gehen auf Schnäppchenjagd nach Premiumprodukten

Zum Black Friday 2025 planen viele Konsument:innen, gezielt hochwertige Produkte zu günstigeren Preisen zu kaufen. Das zeigt eine Umfrage von... >

E-Commerce

Versandtempo entscheidet über Kauf beim Online-Shopping

Zwei Drittel (66 Prozent) der Deutschen, die generell online einkaufen, sagen, dass ihnen schnelle Lieferungen wichtig sind, wenn sie entscheiden, ... >

Markenerlebnis

KI-optimierte Produktdaten stärken Marken

Konsistente Produktdaten sind das Fundament starker Marken – doch viele Unternehmen kämpfen mit veralteten, verstreuten Informationen. Wie... >

Verpackung

GS1-Beteiligung Butterfly & Elephant investiert in Hey Circle

Butterfly & Elephant, die Corporate-Venture-Beteiligungsgesellschaft von GS1 Germany in Köln, beteiligt sich am Münchener Start-up Hey Circle. Das... >

Retouren-Report 2025

Wie Rückgabeprozesse die Kundentreue im Onlinehandel beeinflussen

Komplizierte Rückgabeprozesse wirken sich direkt auf die Kundenbindung im Onlinehandel aus. Das zeigt der Retouren-Report 2025 von Trusted Returns ... >