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Online-Monitor

Handelsverband senkt Online-Prognose für 2023

Der Handelsverband Deutschland (HDE), Berlin, hat seine Prognose für die Umsätze im Online-Handel für 2023 auf 89,4 Milliarden Euro nach unten ... >

Regionalität

Penny startet neue Regionalmarke

Die Discounterkette Penny bringt eine neue Eigenmarke für regionale Lebensmittel in die Läden: Marktliebe Regional. Die übergreifende ... >

Online-Angebot

Deutschlands Supermarktketten hinken bei der Digitalisierung hinterher

Die digitalen Services der Supermärkte in Deutschland sind aus Kundensicht nicht zu Ende gedacht. Das zeigt eine Analyse der E-Commerce-Beratung... >

Kundenkommunikation

Skepsis gegenüber Angebotskommunikation via Social Media und Whatsapp

Mehr als jede:r Zweite (52 Prozent) nutzt aktuell Angebote, weil er/sie darauf angewiesen ist. Der Blick auf Angebote beim Einkaufen hat sich im ... >

E-Commerce

Bei Retouren hört die Kundennähe auf

Wer seine Bestellung bei Markenherstellern und D2C-Brands retourniert, muss mitunter wochenlang auf die Rückerstattung seiner Rechnung warten. Und ... >

Online-Handel

Deutschlands Regionen erschließen Potenziale der Digitalisierung unterschiedlich

Der digitale Handel in Deutschland unterliegt erheblichen regionalen Struktur- und Wachstumsunterschieden, die dazu führen, dass insbesondere ... >

Zahlungssysteme im Einzelhandel

Mobiles Bezahlen legt kräftig zu, keine Trendumkehr zurück zu mehr Cash

Die Deutschen haben ihr Bezahlverhalten in den Corona-Jahren deutlich verändert und sind nach der Pandemie größtenteils dabeigeblieben. Sie zahlen ... >

Verbraucherumfrage

Das sind Deutschlands beste Online-Portale

Die Online-Portale, die die Deutschen im vergangenen Jahr am meisten überzeugt haben, sind mit dem Award Deutschlands Beste Online-Portale des ... >

Online-Shopping

Kundenbewertungen schaffen Vertrauen, Reaktion von Unternehmen erwartet

Deutsche geben primär Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen von Onlineshops, um andere (potenzielle) Kund:innen zu informieren. 36 Prozent ... >

Konsumverhalten

Gen Z will digital zahlen - oder gibt ihr Geld woanders aus

Nicht digital bezahlen zu können, nervt. Das meinen immerhin 42 Prozent der 16- bis 27-Jährigen (Gen Z), wie eine Online-Umfrage im Auftrag von ... >

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