Versandtempo entscheidet über Kauf beim Online-Shopping

Quelle: Stephen Coburn/Fotolia

Zwei Drittel (66 Prozent) der Deutschen, die generell online einkaufen, sagen, dass ihnen schnelle Lieferungen wichtig sind, wenn sie entscheiden, wo sie online einkaufen. Den jüngeren Online-Shoppern der Gen Z und den Millennials (71 Prozent) ist dies im Vergleich wichtiger als den älteren Online-Shoppern (Gen X und Babyboomer+: 63 Prozent). Dies zeigen Daten des YouGov-Reports Retail unpacked: What Germans want from delivery and return.

Knapp die Hälfte (42 Prozent) der deutschen Online-Shopper sagt, für schnellere Lieferungen bereit zu sein, mehr Geld zu bezahlen. Auch hier sind die jüngeren Shopper vorn: 54 Prozent der Online-Shopper der GenZ und der Millennials sind bereit, für schnellere Lieferungen mehr zu bezahlen. Unter den älteren Online-Shoppern sagen dies 34 Prozent.

Kostenloser Versand ist wichtig

Allerdings ist kostenloser Versand für 79 Prozent aller Online-Shopper wichtig für die Kaufentscheidung. Die Generationen-Unterschiede sind bei dieser Frage nicht sehr stark ausgeprägt: 81 Prozent der jüngeren vs. 78 Prozent der älteren Online-Shopper treffen diese Aussage.

Um sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren, kommt es bei 65 Prozent der deutschen Online-Shopper zumindest manchmal vor, dass sie mehr ausgeben als beabsichtigt. Jüngere Online-Shopper betrifft das häufiger: 73 vs. 59 Prozent der älteren Shopper.

Die Daten in diesem Report basieren auf YouGov Surveys. Die multiregionale Umfrage wurde vom 14. Februar bis zum 6. März 2025 mit 1.000 Befragten in Deutschland durchgeführt.