KI verändert die Online-Suche der Verbraucher:innen

Die Trendstudie Trendmonitor Deutschland des Marktforschungsinstituts Nordlight Research zeigt: Künstliche Intelligenz verändert das Suchverhalten der Verbraucher grundlegend. Zwar bleibt Google mit 73 Prozent Nutzungsanteil weiterhin das dominierende Suchmedium, doch insbesondere jüngere und technikaffine Zielgruppen setzen zunehmend auf KI-gestützte Tools wie ChatGPT oder Gemini. Bereits 30 Prozent der 18- bis 29-Jährigen bevorzugen KI für ihre Informationssuche, Tendenz steigend.

Während Google bei Bekanntheit und Nutzung weiterhin klar führt (97 Prozent Bekanntheit, 85 Prozent regelmäßige Nutzung), holt ChatGPT Search auf: 38 Prozent kennen das Tool, 18 Prozent nutzen es regelmäßig – bei den Jüngeren sogar 41 Prozent. Soziale Medien wie Instagram und Facebook werden zwar von 92 Prozent genutzt, spielen als gezieltes Suchmedium aber nur eine untergeordnete Rolle (8 Prozent).

Google als Recherche-Tool weiter vor KI

Auch bei der Suche nach Produkten und Dienstleistungen bleibt Google vorn (74 Prozent), doch KI-Tools gewinnen an Bedeutung, vor allem bei 'Early Adopters', jungen Erwachsenen und Besserverdienenden. 61 Prozent der Google-Nutzer:innen halten die Suchmaschine für besonders geeignet zur Informationsrecherche, bei ChatGPT sind es bereits 39 Prozent.

Zudem zeigt die Studie ein wachsendes Interesse an KI-gestützter Beratung in Konsumbereichen: Rund ein Drittel der KI-Nutzer:innen kann sich vorstellen, diese Tools künftig für Produktvergleiche, Nachhaltigkeitsbewertungen oder Wechselberatung einzusetzen. Über die Hälfte plant, KI künftig häufiger zur Anbieter- und Preisrecherche zu nutzen.

Über die Studie

Die Studie basiert auf einer Befragung von über 1.500 Personen zwischen 18 und 75 Jahren und analysiert die Nutzung klassischer Suchmaschinen, KI-Tools und sozialer Medien in den Konsumbereichen Internet/Mobilfunk, Versicherungen, Finanzen und Energieversorgung.