KI-Agenten verändern die Markenführung

Quelle: Igor Omilaev/Unsplash

KI-Agenten könnten die Customer Journey in den kommenden Jahren grundlegend verändern. Eine Studie von Warc und der Mediaagentur PHD prognostiziert, dass die weltweit KI-gestützten Konsumausgaben bis 2030 auf 3,35 Billionen US-Dollar steigen werden. Besonders betroffen sind Branchen mit komplexen und vergleichsintensiven Kaufentscheidungen, etwa Telekommunikation, Finanzdienstleistungen sowie Reisen und Mobilität.

Künftig reicht es damit für Marken nicht mehr aus, ausschließlich Menschen zu überzeugen. Produkte, Services und Markenbotschaften müssen auch für KI-Systeme verständlich und auffindbar sein. Strukturierte Daten, Transparenz und konsistente Informationen gewinnen an Bedeutung, während Vertrauen, Markenstärke und emotionale Kommunikation zentrale Erfolgsfaktoren bleiben.

Welche Branchen besonders profitieren könnten, welche Praxisbeispiele die Studie hervorhebt und welche Konsequenzen sich daraus für die Markenführung ergeben, lesen Sie im vollständigen Beitrag auf new-business.de.